Condiciones Generales de Contratación

(1) Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante "CGC") se aplican a todas las relaciones comerciales entre HablexHost (en adelante "Proveedor") y el Cliente (en adelante "Cliente"), siempre que no se haya acordado expresamente lo contrario.

(2) Es vinculante la versión de estas CGC vigente en el momento de la celebración del contrato. Las condiciones divergentes del Cliente no serán reconocidas, a menos que el Proveedor acepte expresamente su validez por escrito.

(3) Se considera consumidor en el sentido de estas CGC a cualquier persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no se pueden atribuir principalmente a su actividad comercial o profesional independiente (§ 13 BGB).

(4) Se considera empresario en el sentido de estas CGC a cualquier persona física o jurídica, o sociedad de personas con capacidad jurídica, que actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente al celebrar un negocio jurídico (§ 14 BGB).

(1) La presentación de los productos y servicios en nuestro sitio web no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a presentar una oferta (invitatio ad offerendum).

(2) El Cliente presenta una oferta vinculante para la celebración de un contrato al enviar una orden. La recepción de la orden se confirma al Cliente de inmediato por correo electrónico. Esta confirmación de recepción no constituye aún una aceptación de la oferta.

(3) El contrato solo se considerará celebrado cuando el Proveedor acepte la oferta del Cliente mediante una declaración de aceptación expresa (confirmación de pedido) o mediante la prestación del servicio.

(4) En caso de pedidos realizados a través de Internet, la aceptación se produce como máximo mediante la activación del servicio solicitado o mediante el envío de los datos de acceso.

(5) El texto del contrato es almacenado por el proveedor. El cliente puede imprimir el texto del contrato antes de realizar el pedido mediante la función de impresión del navegador o guardarlo electrónicamente. Después de enviar el pedido, se le enviarán los datos del contrato al cliente por correo electrónico.

(1) El proveedor ofrece servicios de alojamiento, incluyendo, pero no limitado a:

• Alojamiento web y espacio web
• Servidores privados virtuales (VPS)
• Servidores en la nube y servidores dedicados
• Registro y administración de dominios
• Alojamiento de correo electrónico
• Certificados SSL
• Servicios de streaming (radio/podcast)
• Servidores de juegos y servidores de voz
• Asistentes de inteligencia artificial y chatbots
• Paquetes de alojamiento de revendedores

(2) El alcance exacto de los servicios se determina en la descripción del producto correspondiente en el momento del pedido. El proveedor se reserva el derecho de ampliar o adaptar el alcance de los servicios en caso de necesidad técnica, siempre que sea razonable para el cliente.

(3) El proveedor aspira a una disponibilidad de sus servicios del 99,9% en promedio anual (Acuerdo de Nivel de Servicio). Esto no incluye los tiempos para trabajos de mantenimiento planificados, que suelen anunciarse con anticipación, así como las interrupciones causadas por fuerza mayor.

(4) El proveedor está autorizado a realizar servicios a través de terceros (subcontratistas).

(5) El soporte se proporciona durante los horarios comerciales indicados por correo electrónico y sistema de tickets. El soporte telefónico puede ofrecerse para ciertos planes o contra un cargo adicional.

(1) Todos los precios indicados se entienden, a menos que se especifique lo contrario, en euros (€). De acuerdo con el § 19 de la Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido, no se cobra impuesto sobre el valor añadido.

(2) La remuneración debe pagarse por adelantado, a menos que se acuerde lo contrario. En el caso de servicios recurrentes (por ejemplo, paquetes de hosting), la remuneración es exigible al comienzo de cada período de facturación.

(3) Se aceptan los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Domiciliación bancaria SEPA
• Transferencia bancaria SEPA

(4) En caso de retraso en el pago, el proveedor está autorizado a exigir intereses de demora en la cuantía legal. Por cada recordatorio después de la entrada en vigor del retraso, el proveedor puede cobrar una tasa de recordatorio de 5,00 €.

(5) En caso de retraso en el pago de más de 14 días, el proveedor está autorizado a bloquear temporalmente el servicio hasta que se paguen las cantidades pendientes.

(6) Las facturas se enviarán al cliente de forma electrónica por correo electrónico y estarán disponibles en el área de cliente.

(1) La duración del contrato se determina según el paquete de servicios correspondiente y el período de facturación elegido por el cliente (mensual, trimestral, semestral, anual).

(2) El contrato se renovará automáticamente por el período de duración del contrato original, si no se cancela con un plazo de al menos 14 días antes del final del período de duración correspondiente.

(3) La cancelación requiere la forma escrita y puede realizarse a través del panel de cliente, por correo electrónico o por correo postal.

(4) El derecho a la cancelación extraordinaria por causa justificada permanece sin cambios. Una causa justificada se considera, en particular, cuando:

• El cliente está en mora con el pago a pesar de la notificación durante más de 30 días
• El cliente incumple culposamente las obligaciones contractuales esenciales
• El cliente utiliza los servicios para fines ilegales
• El cliente utiliza los recursos del servidor de manera inapropiada

(5) Al finalizar el contrato, los datos del cliente se eliminarán después de un plazo de 14 días, a menos que existan obligaciones legales de conservación que lo impidan. El cliente es responsable de realizar una copia de seguridad de sus datos a tiempo.

(1) El cliente se compromete a proporcionar información veraz y completa durante el registro y a actualizarla inmediatamente en caso de cambios.

(2) El cliente está obligado a mantener en secreto sus datos de acceso (nombre de usuario, contraseña) y a protegerlos contra el acceso no autorizado de terceros. En caso de sospecha de abuso, el proveedor debe ser informado de inmediato.

(3) El cliente asume la responsabilidad exclusiva de todos los contenidos que se almacenan, procesan o distribuyen a través de su cuenta. El cliente exonera al proveedor de todas las reclamaciones de terceros que resulten de un uso ilegal de los servicios.

(4) Se prohíben los siguientes usos:

• Difusión de contenidos ilegales, ofensivos o pornográficos
• Envío de spam o correos electrónicos masivos no solicitados
• Realización de ataques DDoS o otros ataques a sistemas de TI
• Alojamiento de páginas de phishing o malware
• Violación de derechos de autor o marcas registradas
• Uso para hacking, cracking u otras actividades ilegales
• Uso excesivo de recursos que afecta a otros clientes

(5) El cliente es responsable de realizar copias de seguridad de datos regulares por sí mismo. El proveedor puede ofrecer servicios de respaldo adicionales, pero estos no reemplazan la responsabilidad del cliente.

(1) El proveedor es responsable ilimitadamente por daños causados por la violación de la vida, el cuerpo o la salud, que se basan en una violación intencional o negligente de las obligaciones.

(2) Para otros daños, el proveedor es responsable solo en caso de comportamiento intencional o gravemente negligente, así como en caso de violación culposa de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales). En caso de negligencia simple, la responsabilidad está limitada a los daños típicos del contrato y predecibles.

(3) El proveedor no es responsable de daños causados por acciones de terceros, fuerza mayor, perturbaciones técnicas fuera de su ámbito de influencia o por el uso ilegal de los servicios por parte del cliente.

(4) El proveedor no es responsable de la pérdida de datos, en la medida en que el daño se base en que el cliente no ha realizado copias de seguridad de datos razonables.

(5) Las limitaciones de responsabilidad anteriores también se aplican en favor de los auxiliares de cumplimiento del proveedor.

(1) El proveedor recopila, procesa y utiliza datos personales solo en la medida en que sea necesario para la creación, contenido o modificación de la relación contractual (datos de inventario).

(2) Los detalles sobre el procesamiento de datos se regulan en nuestra política de privacidad, que se puede encontrar en https://hablexhost.es/public/datenschutz.php disponible.

(3) Al utilizar los servicios de alojamiento, el proveedor actúa como procesador de encargos según el artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Un contrato de procesamiento de encargos (AVV) correspondiente se pondrá a disposición del cliente a petición.

(4) El cliente es responsable de cumplir con las disposiciones legales de protección de datos en relación con los datos almacenados y procesados por él.

(1) El proveedor se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones con efecto para el futuro. El cliente será informado sobre los cambios al menos seis semanas antes de la fecha prevista de entrada en vigor por correo electrónico.

(2) Los cambios se considerarán aprobados si el cliente no objeta por escrito dentro de las seis semanas siguientes a la recepción de la notificación de cambio. En la notificación de cambio se llamará la atención sobre esta consecuencia.

(3) En caso de que el cliente se oponga a los cambios, el contrato permanecerá en vigor con las condiciones anteriores. Sin embargo, en este caso, el proveedor tendrá derecho a rescindir el contrato en la fecha prevista de entrada en vigor del cambio.