Politica de privacidad
Fecha: 15.01.2026 · De acuerdo con el RGPD
1 Responsable
El responsable del tratamiento de datos en este sitio web es:
Delegado de protección de datos:
Para preguntas sobre protección de datos, puede contactar a nuestro delegado de protección de datos en:
info@hablexhost.es
2 Resumen del tratamiento
Procesamos datos personales solo cuando es necesario. El siguiente resumen resume los tipos de datos procesados y los propósitos de su procesamiento:
Tipos de datos
- • Datos de inventario (nombre, dirección)
- • Datos de contacto (correo electrónico, teléfono)
- • Datos del contrato (pedidos, pagos)
- • Datos de uso (páginas, tiempos)
- • Datos meta/comunicacionales (IP, navegador)
Finalidades del tratamiento
- • Prestación de servicios contractuales
- • Atención al cliente y soporte
- • Facturación y procesamiento de pagos
- • Seguridad y prevención del fraude
- • Optimización del sitio web
3 Bases legales
Procesamos sus datos sobre la base de las siguientes bases legales del RGPD:
-
a
Consentimiento (Art. 6 párr. 1 letra a RGPD)
Si ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos (por ejemplo, boletines, cookies).
-
b
Cumplimiento del contrato (Art. 6 párr. 1 letra b RGPD)
Si el tratamiento es necesario para el cumplimiento de un contrato o medidas precontractuales.
-
c
Obligación legal (Art. 6 párr. 1 letra c RGPD)
Si estamos sujetos a una obligación legal (por ejemplo, obligaciones de conservación).
-
f
Intereses legítimos (Art. 6 párr. 1 letra f RGPD)
Cuando el procesamiento es necesario para la salvaguarda de nuestros intereses legítimos (por ejemplo, seguridad, análisis).
4 Sus derechos como interesado
De acuerdo con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:
Derecho de acceso (Art. 15)
Puede solicitar información sobre sus datos almacenados con nosotros.
Derecho de rectificación (Art. 16)
Puede solicitar la rectificación de datos incorrectos.
Derecho de supresión (Art. 17)
Puede solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido").
Limitación (Art. 18)
Puede solicitar la limitación del procesamiento.
Portabilidad de datos (Art. 20)
Puede obtener sus datos en un formato legible por máquina.
Derecho de oposición (Art. 21)
Puede oponerse al tratamiento de sus datos.
Derecho a presentar una queja: Tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos sobre el tratamiento de sus datos.
Revocación del consentimiento: Puede revocar los consentimientos otorgados en cualquier momento con efecto para el futuro.
5 Tratamiento de datos al visitar el sitio web
Archivos de registro del servidor
Con cada acceso a nuestro sitio web, nuestro servidor registra automáticamente los siguientes datos en los llamados archivos de registro del servidor:
- Dirección IP del ordenador solicitante (anonimizada después de 7 días)
- Fecha y hora de acceso
- Nombre y URL del archivo recuperado
- Cantidad de datos transferidos
- Mensaje de recuperación exitosa
- Navegador y sistema operativo utilizados
- URL de referencia (página visitada anteriormente)
Base legal: Art. 6 párr. 1 letra f del RGPD (intereses legítimos en seguridad y estabilidad).
Duración del almacenamiento: Los archivos de registro se eliminan después de 30 días.
Cifrado SSL/TLS
Este sitio web utiliza cifrado SSL/TLS para proteger la transmisión de datos (reconocible por "https://" y el símbolo de cerradura). Por lo tanto, los datos que transmite no son legibles para terceros.
7 Cuenta de cliente y pedidos
Registro
Al registrarse, recopilamos los siguientes datos:
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Contraseña (almacenada de forma encriptada)
- Opcional: Empresa, Teléfono, Dirección
Pedidos
En los pedidos procesamos adicionalmente:
- Dirección de facturación
- Información de pago (a través de proveedores de pago seguros)
- Historial de pedidos
- Comunicación sobre el pedido
Base legal: Art. 6 párr. 1 lit. b RGPD (cumplimiento del contrato).
Duración del almacenamiento: Los datos del cliente se almacenan durante la duración de la relación comercial, y luego de acuerdo con los plazos de conservación comerciales y fiscales (por lo general 10 años).
8 Servicios de hosting (procesamiento por encargo)
Si utiliza nuestros servicios de alojamiento (alojamiento web, VPS, servidor), los datos almacenados por usted allí serán procesados por nosotros en el marco de un contrato de procesamiento de encargos según el Art. 28 del RGPD.
Su rol: Usted es responsable de los datos que almacena.
Nuestro rol: Somos procesadores de datos y solo procesamos los datos según sus instrucciones.
Un contrato de procesamiento de datos (AVV) se puede crear en cualquier momento a través de su cuenta de cliente o solicitarlo a nosotros.
Ubicación del servidor
Nuestros servidores se encuentran en Alemania y la Unión Europea. Sus datos no abandonan el espacio de la UE, a menos que usted elija explícitamente un servidor fuera de la UE.
9 Proveedor de servicios de pago
Para el procesamiento de pagos utilizamos proveedores de servicios de pago externos:
Stripe
Stripe, Inc., 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, EE. UU.
Avisos de privacidad: stripe.com/es/privacy
Stripe está certificado bajo el marco de privacidad de datos UE-EE.UU.
PayPal
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo
Avisos de privacidad: paypal.com/privacy
Nota: No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito. Los datos de pago son procesados directamente por los proveedores de servicios de pago.
10 Soporte y tickets
Al utilizar nuestro sistema de soporte, se procesan los siguientes datos:
- Nombre y dirección de correo electrónico
- Contenido de las solicitudes de soporte
- Datos de servicio y pedido relacionados
- Historial de comunicaciones
Base legal: Art. 6 párr. 1 lit. b RGPD (cumplimiento del contrato).
Duración del almacenamiento: Los tickets de soporte se archivan durante 3 años después de la finalización del contrato y luego se eliminan.
11 Servicios impulsados por IA
Utilizamos tecnologías de IA para mejorar nuestros servicios:
Asistencia de soporte
Para apoyar a nuestro equipo de soporte, las solicitudes pueden ser analizadas por sistemas de inteligencia artificial para generar sugerencias de soluciones adecuadas. Todas las respuestas generadas por la inteligencia artificial son revisadas por empleados.
Asistentes de inteligencia artificial (Producto)
Si utiliza un asistente de inteligencia artificial como producto, los datos de conversación se procesarán para la prestación del servicio. Puede encontrar detalles en las notas de privacidad específicas del producto.
Inteligencia artificial de terceros
Utilizamos API de inteligencia artificial de Groq, OpenAI y Anthropic. Estos proveedores procesan datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Minimizamos los datos personales transmitidos y no utilizamos datos para el entrenamiento de la inteligencia artificial.
12 Otros proveedores de terceros
Red de entrega de contenido (CDN)
Utilizamos servicios de CDN para tiempos de carga rápidos. Al hacerlo, su dirección IP puede ser transmitida al proveedor de CDN.
Fuentes externas
Las fuentes se cargan localmente desde nuestros servidores. No se establece conexión con Google Fonts o servicios similares.
Envío de correo electrónico
Para el envío de correo electrónico, utilizamos servidores SMTP con cifrado TLS. Los correos electrónicos transaccionales se registran para fines de calidad.
13 Medidas de seguridad
Tomamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:
14 Cambios en esta política de privacidad
Nos reservamos el derecho de adaptar esta política de privacidad según sea necesario para adaptarla a las leyes cambiantes o a los cambios en el servicio.
La versión actual siempre está disponible en esta página. En caso de cambios significativos, informaremos a los usuarios registrados por correo electrónico.
Preguntas sobre la privacidad
Si tiene preguntas sobre el procesamiento de sus datos o sobre el ejercicio de sus derechos, contáctenos: