Preguntas frecuentes

HablexHost es un proveedor de hosting con sede en Frankfurt del Meno. Desde 2026, ofrecemos alojamiento web, VPS, paquetes de revendedor, streaming, servidores de juegos y servicios con inteligencia artificial con soporte directo.

Puede contactarnos a través del sistema de tickets en el panel de clientes, por correo electrónico a info@hablexhost.es o a través de la página de contacto. Además, las ventas y el abuso están disponibles en sales@hablexhost.es y abuse@hablexhost.es, respectivamente.

Aceptamos tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, transferencia bancaria (SEPA) y otros métodos de pago locales. Todos los pagos se realizan de forma segura a través de SSL.

¡Sí! Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días en todos los paquetes de hosting. Si no está satisfecho, le devolvemos el monto completo sin preguntas.

Absolutamente. Operamos nuestros servidores en centros de datos alemanes con certificación ISO 27001. Todos los datos se procesan de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (DSGVO) y se respaldan regularmente.

Admitimos PHP 7.4, 8.0, 8.1, 8.2 y 8.3. Puede cambiar la versión de PHP en su cPanel en cualquier momento. Las versiones anteriores están disponibles bajo petición.

¡Sí! WordPress se puede instalar con nuestro instalador de un solo clic (Softaculous) en pocos segundos. También están disponibles otros CMS como Joomla, Drupal, PrestaShop y muchos más.

Dependiendo del paquete, puede crear un número ilimitado o fijo de cuentas de correo electrónico. Todas las cuentas de correo electrónico admiten IMAP, POP3 y Webmail.

¡Sí! Todos nuestros paquetes de hosting incluyen certificados SSL de Let's Encrypt gratuitos. También están disponibles certificados SSL premium de Comodo/Sectigo.

Nuestro equipo se encargará de la migración completa de su sitio web de forma gratuita. Solo envíenos sus datos de inicio de sesión y nos encargaremos del resto – sin tiempo de inactividad para sus visitantes.

Le informaremos con anticipación por correo electrónico cuando alcance sus límites. Luego, puede actualizar a un paquete más grande – sin pérdida de datos y con un precio proporcional.

VPS (Servidor Privado Virtual) son servidores virtuales con recursos garantizados en un host físico. Los servidores en la nube ofrecen además una alta disponibilidad a través de un failover automático en varios hosts.

Ofrecemos Ubuntu, Debian, CentOS, Rocky Linux, AlmaLinux, Windows Server y otras distribuciones. Las imágenes de ISO personalizadas se pueden instalar a petición.

¡Sí! Las actualizaciones son posibles en cualquier momento y se realizan en cuestión de minutos. Las degradaciones son posibles al final del período de facturación.

Sí, obtendrá acceso root completo (Linux) o acceso de administrador (Windows) a su servidor. Tiene el control total sobre su sistema.

Creamos copias de seguridad automáticas diarias que se conservan durante 7 días. Opciones de copia de seguridad adicionales con conservación más larga están disponibles.

Sí, todos nuestros servidores están equipados con protección contra DDoS que puede repeler ataques de hasta 100 Gbit/s. La protección contra DDoS de alta gama está disponible de forma opcional.

Ofrecemos más de 500 extensiones de dominio, incluyendo .de, .com, .net, .org, .eu, .at, .ch y muchas más. Las nuevas gTLD como .shop, .blog, .online también están disponibles.

La mayoría de los dominios se registran en cuestión de minutos y están disponibles de inmediato. Algunas extensiones como .de pueden tardar hasta 24 horas.

¡Sí! Las transferencias de dominios son posibles. Solo necesita el código de autenticación de su proveedor actual. La transferencia es gratuita para muchas extensiones.

Domain-Privacy (protección WHOIS) oculta sus datos personales en la base de datos pública WHOIS. Esto lo protege contra spam y intentos de contacto no deseados.

¡Sí, tiene acceso completo a todos los registros DNS (A, AAAA, CNAME, MX, TXT, etc.) a través de nuestra interfaz de gestión de DNS de usuario fácil.

La primera factura se crea inmediatamente después del pedido. Las facturas posteriores se generan automáticamente en la fecha de vencimiento - según el período de facturación elegido.

¡Sí, puede cambiar su método de pago en cualquier momento en su panel de cliente bajo "Perfil". El nuevo método se utilizará para las facturas futuras.

En caso de pago no puntual, enviamos hasta 3 recordatorios. Después de 7 días, el servicio se suspende temporalmente, después de 14 días se elimina. Los datos se pueden restaurar a petición.

¡Sí! Al contratar períodos de tiempo más largos (anual, 2 años) recibirá descuentos significativos. Para clientes grandes, ofrecemos condiciones individuales.

Sí, puede cancelar en cualquier momento al final del período de contrato. En los paquetes mensuales, es posible cancelar con 14 días de antelación. No hay cargos ocultos.

Sí, por cada pago recibirá una factura adecuada en formato PDF en el panel de cliente. La nota fiscal actual es: De acuerdo con el § 19 UStG, no se cobra impuesto sobre el valor agregado.

Nuestros servidores se encuentran en centros de datos alemanes (Fráncfort, Núremberg) con certificación ISO 27001. Todos los datos permanecen en Alemania y están sujetos a la ley de protección de datos alemana.

Garantizamos una disponibilidad del 99,9% (SLA). Si no se cumple, recibirá un crédito proporcional. Nuestra disponibilidad real es superior al 99,99%.

Sí, todos nuestros servicios soportan IPv6 de forma nativa. Recibirá direcciones IPv4 e IPv6 para sus servidores y paquetes de hosting.

Estamos conectados a varios proveedores de nivel 1 con 10 Gbit/s. Nuestra latencia media a los usuarios alemanes es inferior a 10ms.

Sí, el acceso SSH es estándar para todos los VPS y servidores en la nube. Para el alojamiento compartido, el SSH está disponible a petición para usuarios experimentados.